1. Загальна інформація

ТОВ "GoPicnic" (далі - "Компанія", "ми", "наш") поважає вашу конфіденційність та зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо та які права ви маєте щодо своїх персональних даних.

Ця політика застосовується до всіх користувачів нашого веб-сайту та клієнтів наших послуг.

2. Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є:

• Назва: ТОВ "GoPicnic"
• Адреса: вул. Гоголівська, 23, Київ, 02000, Україна
• Телефон: +38067 207 4564
• Email: go-picnic@gmail.com

3. Які персональні дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте добровільно

Коли ви користуєтеся нашими послугами, ми можемо збирати наступну інформацію:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, email-адреса
• Адресна інформація: адреса доставки, поштовий індекс
• Інформація про замовлення: деталі замовлення, преференції, спеціальні вимоги
• Платіжна інформація: дані банківської картки (обробляються через захищені платіжні системи)
• Комунікації: повідомлення, відгуки, запити до служби підтримки

3.2. Дані, які збираються автоматично

Під час відвідування нашого веб-сайту ми автоматично збираємо:

• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система
• Дані про використання: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті
• Файли cookie: інформація, що зберігається в cookie-файлах
• Дані про пристрій: тип пристрою, розмір екрану, налаштування

3.3. Дані від третіх сторін

Ми можемо отримувати інформацію від:

• Платіжних систем для підтвердження транзакцій
• Служб доставки для відстеження замовлень
• Соціальних мереж (якщо ви входите через соціальні мережі)
• Аналітичних сервісів для покращення роботи сайту

4. Як ми використовуємо ваші персональні дані

4.1. Надання послуг

• Обробка та виконання ваших замовлень
• Організація доставки пікнік-боксів
• Обробка платежів та виставлення рахунків
• Надання клієнтської підтримки
• Повідомлення про статус замовлення

4.2. Покращення послуг

• Аналіз використання веб-сайту та послуг
• Розробка нових продуктів та послуг
• Персоналізація користувацького досвіду
• Проведення досліджень та аналітики

4.3. Маркетинг та комунікації

• Надсилання інформації про нові продукти та акції
• Персоналізована реклама та пропозиції
• Розсилка новин та корисних порад
• Запрошення до участі в опитуваннях

4.4. Правові зобов'язання

• Дотримання вимог законодавства
• Запобігання шахрайству та зловживанням
• Захист наших прав та інтересів
• Співпраця з правоохоронними органами

5. Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

5.1. Виконання договору

Обробка необхідна для виконання договору з вами або для вжиття заходів на ваш запит до укладення договору.

5.2. Законні інтереси

Обробка необхідна для наших законних інтересів, таких як покращення послуг, безпека, маркетинг.

5.3. Згода

Ви надали явну згоду на обробку ваших персональних даних для конкретних цілей.

5.4. Правові зобов'язання

Обробка необхідна для дотримання правових зобов'язань, які покладаються на нас.

6. Передача персональних даних

6.1. Треті сторони

Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх сторін:

• Постачальники послуг: служби доставки, платіжні системи, IT-підтримка
• Бізнес-партнери: постачальники продуктів, кур'єрські служби
• Професійні консультанти: юристи, аудитори, консультанти
• Державні органи: у випадках, передбачених законом

6.2. Міжнародні передачі

Ваші персональні дані можуть передаватися в країни поза межами України. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через:

• Рішення Європейської комісії про адекватність
• Стандартні договірні положення
• Сертифікації та кодекси поведінки
• Інші відповідні гарантії

7. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані:

• Дані клієнтів: протягом 5 років після останнього замовлення
• Фінансові записи: відповідно до вимог податкового законодавства
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки бездіяльності
• Технічні дані: до 2 років для аналітичних цілей

8. Безпека персональних даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

8.1. Технічні заходи

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Захищені сервери та бази даних
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Моніторинг та виявлення загроз

8.2. Організаційні заходи

• Обмеження доступу до персональних даних
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Регулярний аудит безпеки
• Процедури реагування на інциденти

9. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

9.1. Право на доступ

Ви маєте право отримати підтвердження того, чи обробляються ваші персональні дані, та отримати доступ до цих даних.

9.2. Право на виправлення

Ви маєте право вимагати виправлення неточних персональних даних та доповнення неповних даних.

9.3. Право на видалення

За певних обставин ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних.

9.4. Право на обмеження обробки

За певних обставин ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних.

9.5. Право на портативність даних

Ви маєте право отримати ваші персональні дані в структурованому, загальновживаному форматі.

9.6. Право на заперечення

Ви маєте право заперечити проти обробки ваших персональних даних з певних причин.

9.7. Право на відкликання згоди

Якщо обробка базується на згоді, ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час.

10. Як реалізувати свої права

Для реалізації своїх прав щодо персональних даних, ви можете:

• Надіслати запит на email: go-picnic@gmail.com
• Зателефонувати за номером: +38067 207 4564
• Звернутися за адресою: вул. Гоголівська, 23, Київ, 02000

Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів та надамо відповідь.

11. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Детальна інформація про використання cookie міститься в нашій Політиці використання файлів cookie.

12. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через:

• Повідомлення на веб-сайті
• Email-розсилку
• Інші доступні канали комунікації

13. Скарги

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство, ви маєте право подати скаргу до:

• Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
• Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
• Інших компетентних органів

14. Контактна інформація

З питань щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних звертайтеся:

• Email: go-picnic@gmail.com
• Телефон: +38067 207 4564, +38 044 247 12 15
• Адреса: вул. Гоголівська, 23, Київ, 02000
• Час роботи: Пн-Нд з 9:00 до 21:00